Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bitte lesen Sie die FAQ, bevor Sie sich an unser Support-Team wenden. Wir stehen unter starker Nutzung und tun unser Bestes, um den besten Service zu bieten.

1) Ist es möglich, mit Kreditkarte zu bezahlen?
Ja, wir unterstützen Kreditkarten.
2) Ist es möglich, per Banküberweisung zu bezahlen?
Ja, wir unterstützen Banküberweisungen.
3) Welche Kryptowährungen sind verfügbar?
Im Moment unterstützen wir nur Bitcoin und Ethereum.
4) Wie wird der Wechselkurs bestimmt?
Der Kurs ist ein Durchschnittskurs der Börsen und Miner, mit denen wir zusammenarbeiten, um die besten und genauesten Kauf- und Verkaufskurse anzubieten.
5) Wann wird der Wechselkurs bestimmt?
Der Preis wird festgelegt, sobald wir das Geld erhalten und die Bestellung bearbeiten.
6) Was ist die Wechselkursgebühr?
Die Umtauschgebühr beträgt 4,7% inklusive Mehrwertsteuer.
7) Ist es möglich, das Krypto direkt nach der Zahlung zu erhalten?
Im Moment nicht.
8) Wie lange soll ich warten, bis das Krypto meine Brieftasche erreicht?
Bis zu 5 Tage.
9) Warum dauert es 5 Tage?
Der Markt ist in großen Schwierigkeiten, die Banken fragen nach Details zu jeder Überweisung. Es braucht Zeit, um das Geld von den Börsen abzuheben.
10) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung vor der Zahlung stornieren. Nach der Bezahlung der Bestellung gibt es keine Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren.
11) Kann ich Krypto kaufen, ohne meine ID hochzuladen?
Sie müssen Ihre Verifizierungsdokumente hochladen, um Krypto zu kaufen.
12) Warum sollte ich das KYC (Know Your Customer) Dokument unterschreiben?
Das Gesetz verlangt ein KYC-Dokument, wenn wir einen bestimmten Betrag kaufen, wir sind streng und fragen bei jedem Kauf nach KYC.
13) Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor wir Ihre Zahlung erfassen. Um dies zu tun, müssen Sie unseren Support kontaktieren und ihn kündigen, bevor wir das Produkt liefern.